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ホスピタリティを感じました

7月19日に家族4人で家の近くのハンバーグレストラン《びっくりドンキー》千葉県の稲毛海岸店に行ったときのことです。お休みの日だったこともあってすっごく混んでいました。
僕達家族は食事も終わってゆっくりとしていると、そこにお腹を空かした大家族がウェイトレスさんに連れられてやってきました。近くに来て案内された席が2箇所に分かれた席になりバラバラになることに困惑していて、ウェイトレスのお姉さんも困ってみんなで立ち尽くしていました・・・
僕達家族の席が空けば横にくっつけて大家族全員が座れるので、食事も終わったことだし、ウェイトレスのお姉さんに声を掛けて席を立ちました。
そして、レジにお金を支払いに行くと、男性の社員(たぶん店長さんらしき方)が出てきて『席を譲って頂きましてありがとうございます』と、とっても感じよく言われ、それから『少しですが食事代金を10%値引きさせて頂きます』とも!
なんで!今席を立ったばかりなのに、なんで直ぐに伝わってるの?すごい!
料金を引いてくれたことは本当に嬉しいけど、それよりも、ウェイトレスのお姉さんが上司の方に伝えて、それをいち早くお客様(今回は私達家族)に対応する!
すごいホスピタリティです!感動しました。
ハンバーグ食べるときには絶対にこれからも《びっくりドンキー》の稲毛海岸店に行こうと思いました。
素晴らしいコミュニケーション能力と本当のホスピタリティを目の前で見て感じました。
サービス業である僕達は見習うべきだと思いましたし、本当に自分にホスピタリティがあるのかを考えさせられる日になりました。

aiken

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# by trajal-internship | 2009-07-29 13:44 | ホスピタリティを感じる  

Kさん来社!

Kさん来社!_a0128688_11122980.jpg

先日、昨年末まで中国のシェラトン西安でインターンをされていたKさんが来社されました!

彼は大学を1年間休学し、インターン終了後復学してその後見事内定が決まりました!
この就職難の時代に本当におめでとうございます!!!

ホテル・旅行業とは全く関係のない業界にはなりますが、西安でインターンをしていた
間もお客様としてKさんがお世話をされた縁のある会社です。

Kさんもいつかは駐在員を目指して来年の4月から頑張る!と気合満点でした。

そして先週末の説明会にお手伝いに来てくださったのですが、
参加者の皆さんの前で話す姿は本当に立派でした。
社会人以上に堂々としていて、話す内容も大変的を得ておりました。

Kさんはもともと爽やかな感じの方ではありましたが、
帰国後来社されてその成長ぶりは言葉を発しなくても分かりました。

それは、自信や達成感により内面の芯が強くなり、それが表情や目にも
表れている気がしました。

この海外でのインターンシップに参加された方々に共通して言える成長とは、
おそらく英語やホテルのスキルというものだけではなく、むしろ内面的なものの
ほうが大きいような気がします。

決して楽しいだけではないこのインターンシップ。
ただ、一つ一つの壁を乗り越える度に成長を実感出来る喜びがあるんだと
私共は信じております。

結局はどこへ行っても自分自身と向き合い、自分自身と上手く付き合えるように
なる事なのかな~とも思わされます。
あとは、誰もが“人”に助けられて生きているという事。

Kさん、これからも“人”を大切に、どんどん輝きを増していってください!
そしてプレゼントまで頂き、本当にありがとうございました!!!


kase



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# by trajal-internship | 2009-07-28 11:27 | インターン生/OB生  

秒読み開始

出発する人もいれば、間もなく帰国する人も・・・。

現在、デンマークのクルーズ船にてゲストリレーションとして活躍するSさん。
3ヶ月の短期であったけれど、あっという間に月日は過ぎ、来月14日に日本に
帰国予定。彼女が本当にクルーの皆と別れたくない気持ちがすごく
伝わってきて。ちょっと私もセンチ(←死語)な気分!?


初めてお会いしたとき、何より若くって!!若くって!!三十路街道まっしぐらの
私にはまぶしいくらい(ノω=;)。。。
まるで母親気分の私は、(今だから言うと)少し心配していました。大丈夫かなぁ~?
ちゃんと、お仕事できるかなぁ~?途中で辛くなっってしまわないかな?・・・と。

がっ・・・・

そんな心配をよそに、乗船4日目にはクルーの仲間と仲良くなり始めて、
楽しい!!なんて報告が・・・O(≧▽≦)O 
『今度日本人団体客のケアを90名やるんです!しっかり予習して頑張ります!!』って。

立派なクルーズ船のクルーになるのが、彼女は本当に早かった。今ではクレーム対応までできるように!!どんどんいろんな人の輪に入り込み、積極的に学び、吸収していく姿を目の当たりにして、本当に『あっぱれ!』の一言です。

どんな場所にいっても、積極的に輪に入り、自ら進んで学ぶ姿勢というのは本当に
大事だと、つくづく思います。そして何よりも、彼女の笑顔と前向きさが周りのスタッフに
受け入れられたのだと。(本当にSさんすごいよ~!!)

我々のコーディネーションマネジャーは良く言っています。
『インターンシップは、学校ではありません。誰かが教えてくれるわけではないのです。
待っていても何もかわりません。宝物を得られるかどうかは、すべては自らの行動です!』
(ちょっと着色しました・・・。)

Sさんのデンマーククルーズ船インターンシップ終了まで秒読み開始!宝探しも大詰めです。間違いなく、たくさんの宝を持って帰国する彼女、本当に楽しみです!

By chigui

秒読み開始_a0128688_10523268.jpg


P.S. 今日日本の南の方では皆既日食があるらしい・・・。記念のTシャツまで販売されるとか?



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# by trajal-internship | 2009-07-22 10:57 | インターン生/OB生  

インターンOB飲み!

一昨日元インターンの方々3名が会社までおっきなメロンを持って遊びに来てくださり、
その後飲みに行って参りました!

3名ともインターン参加後、日本国内の一流ホテルに入られて
日々頑張っていらっしゃいます。
海外のホテルインターンも大変ですが、日本の社会もまた大変ですよね~。

でもこの3名、とーっっても輝いているんです。
共通して言える事は非常に明るく、前向きで、キラキラしているところ。

もともとインターン終了後まで何の接点も無かった方々ですが、
懇親会を設けたところすぐに意気投合し、今はまるで家族のようにめちゃくちゃな
テンションで盛り上がってます(笑)
それが見ていて本当に面白くて。

やはりこのインターンシップを通して似たような苦労や壁を乗り越えて
こられたからだと思うのですが、とにかく不思議で素敵な縁だな~と思います。

私もそのポジティブなエネルギーをもらい、とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。

一人一人の話を挙げると終わらなくなってしまうので、
また今度ゆっくり取り上げさせて頂きますが、
このトラジャルインターンシップはこういった素敵な方々のおかげで
成り立っているものなんだなぁと改めて思わされました。

今後もぜひともホテル業界で活躍して頂き、
この業界の活性化に繋がっていけばと強く願っております。

みんな頑張って!!!
そしてこれからももっともっと輝いて!!!

kase
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# by trajal-internship | 2009-07-17 11:00 | インターン生/OB生  

私事ですが!

7月10日(金)朝04:30、息子が誕生しました!

世にいる母親全てがああいった苦しみを乗り越えて
子供を産んだのかと考えると、頭が上がりません。

ただ、ただただ、ただただただ、本当に嬉しいです!

私もこれから1歩1歩成長し、立派な父親になっていきたいと思います。

皆様、今後ともどうぞよろしくお願い致します!!!


kase

私事ですが!_a0128688_9125889.jpg



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# by trajal-internship | 2009-07-14 09:22 | スタッフのつぶやき