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ホスピタリティを感じました

7月19日に家族4人で家の近くのハンバーグレストラン《びっくりドンキー》千葉県の稲毛海岸店に行ったときのことです。お休みの日だったこともあってすっごく混んでいました。
僕達家族は食事も終わってゆっくりとしていると、そこにお腹を空かした大家族がウェイトレスさんに連れられてやってきました。近くに来て案内された席が2箇所に分かれた席になりバラバラになることに困惑していて、ウェイトレスのお姉さんも困ってみんなで立ち尽くしていました・・・
僕達家族の席が空けば横にくっつけて大家族全員が座れるので、食事も終わったことだし、ウェイトレスのお姉さんに声を掛けて席を立ちました。
そして、レジにお金を支払いに行くと、男性の社員(たぶん店長さんらしき方)が出てきて『席を譲って頂きましてありがとうございます』と、とっても感じよく言われ、それから『少しですが食事代金を10%値引きさせて頂きます』とも!
なんで!今席を立ったばかりなのに、なんで直ぐに伝わってるの?すごい!
料金を引いてくれたことは本当に嬉しいけど、それよりも、ウェイトレスのお姉さんが上司の方に伝えて、それをいち早くお客様(今回は私達家族)に対応する!
すごいホスピタリティです!感動しました。
ハンバーグ食べるときには絶対にこれからも《びっくりドンキー》の稲毛海岸店に行こうと思いました。
素晴らしいコミュニケーション能力と本当のホスピタリティを目の前で見て感じました。
サービス業である僕達は見習うべきだと思いましたし、本当に自分にホスピタリティがあるのかを考えさせられる日になりました。

aiken

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by trajal-internship | 2009-07-29 13:44 | ホスピタリティを感じる  

Kさん来社!

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先日、昨年末まで中国のシェラトン西安でインターンをされていたKさんが来社されました!

彼は大学を1年間休学し、インターン終了後復学してその後見事内定が決まりました!
この就職難の時代に本当におめでとうございます!!!

ホテル・旅行業とは全く関係のない業界にはなりますが、西安でインターンをしていた
間もお客様としてKさんがお世話をされた縁のある会社です。

Kさんもいつかは駐在員を目指して来年の4月から頑張る!と気合満点でした。

そして先週末の説明会にお手伝いに来てくださったのですが、
参加者の皆さんの前で話す姿は本当に立派でした。
社会人以上に堂々としていて、話す内容も大変的を得ておりました。

Kさんはもともと爽やかな感じの方ではありましたが、
帰国後来社されてその成長ぶりは言葉を発しなくても分かりました。

それは、自信や達成感により内面の芯が強くなり、それが表情や目にも
表れている気がしました。

この海外でのインターンシップに参加された方々に共通して言える成長とは、
おそらく英語やホテルのスキルというものだけではなく、むしろ内面的なものの
ほうが大きいような気がします。

決して楽しいだけではないこのインターンシップ。
ただ、一つ一つの壁を乗り越える度に成長を実感出来る喜びがあるんだと
私共は信じております。

結局はどこへ行っても自分自身と向き合い、自分自身と上手く付き合えるように
なる事なのかな~とも思わされます。
あとは、誰もが“人”に助けられて生きているという事。

Kさん、これからも“人”を大切に、どんどん輝きを増していってください!
そしてプレゼントまで頂き、本当にありがとうございました!!!


kase



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by trajal-internship | 2009-07-28 11:27 | インターン生/OB生  

秒読み開始

出発する人もいれば、間もなく帰国する人も・・・。

現在、デンマークのクルーズ船にてゲストリレーションとして活躍するSさん。
3ヶ月の短期であったけれど、あっという間に月日は過ぎ、来月14日に日本に
帰国予定。彼女が本当にクルーの皆と別れたくない気持ちがすごく
伝わってきて。ちょっと私もセンチ(←死語)な気分!?


初めてお会いしたとき、何より若くって!!若くって!!三十路街道まっしぐらの
私にはまぶしいくらい(ノω=;)。。。
まるで母親気分の私は、(今だから言うと)少し心配していました。大丈夫かなぁ~?
ちゃんと、お仕事できるかなぁ~?途中で辛くなっってしまわないかな?・・・と。

がっ・・・・

そんな心配をよそに、乗船4日目にはクルーの仲間と仲良くなり始めて、
楽しい!!なんて報告が・・・O(≧▽≦)O 
『今度日本人団体客のケアを90名やるんです!しっかり予習して頑張ります!!』って。

立派なクルーズ船のクルーになるのが、彼女は本当に早かった。今ではクレーム対応までできるように!!どんどんいろんな人の輪に入り込み、積極的に学び、吸収していく姿を目の当たりにして、本当に『あっぱれ!』の一言です。

どんな場所にいっても、積極的に輪に入り、自ら進んで学ぶ姿勢というのは本当に
大事だと、つくづく思います。そして何よりも、彼女の笑顔と前向きさが周りのスタッフに
受け入れられたのだと。(本当にSさんすごいよ~!!)

我々のコーディネーションマネジャーは良く言っています。
『インターンシップは、学校ではありません。誰かが教えてくれるわけではないのです。
待っていても何もかわりません。宝物を得られるかどうかは、すべては自らの行動です!』
(ちょっと着色しました・・・。)

Sさんのデンマーククルーズ船インターンシップ終了まで秒読み開始!宝探しも大詰めです。間違いなく、たくさんの宝を持って帰国する彼女、本当に楽しみです!

By chigui

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P.S. 今日日本の南の方では皆既日食があるらしい・・・。記念のTシャツまで販売されるとか?



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by trajal-internship | 2009-07-22 10:57 | インターン生/OB生  

インターンOB飲み!

一昨日元インターンの方々3名が会社までおっきなメロンを持って遊びに来てくださり、
その後飲みに行って参りました!

3名ともインターン参加後、日本国内の一流ホテルに入られて
日々頑張っていらっしゃいます。
海外のホテルインターンも大変ですが、日本の社会もまた大変ですよね~。

でもこの3名、とーっっても輝いているんです。
共通して言える事は非常に明るく、前向きで、キラキラしているところ。

もともとインターン終了後まで何の接点も無かった方々ですが、
懇親会を設けたところすぐに意気投合し、今はまるで家族のようにめちゃくちゃな
テンションで盛り上がってます(笑)
それが見ていて本当に面白くて。

やはりこのインターンシップを通して似たような苦労や壁を乗り越えて
こられたからだと思うのですが、とにかく不思議で素敵な縁だな~と思います。

私もそのポジティブなエネルギーをもらい、とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。

一人一人の話を挙げると終わらなくなってしまうので、
また今度ゆっくり取り上げさせて頂きますが、
このトラジャルインターンシップはこういった素敵な方々のおかげで
成り立っているものなんだなぁと改めて思わされました。

今後もぜひともホテル業界で活躍して頂き、
この業界の活性化に繋がっていけばと強く願っております。

みんな頑張って!!!
そしてこれからももっともっと輝いて!!!

kase
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by trajal-internship | 2009-07-17 11:00 | インターン生/OB生  

私事ですが!

7月10日(金)朝04:30、息子が誕生しました!

世にいる母親全てがああいった苦しみを乗り越えて
子供を産んだのかと考えると、頭が上がりません。

ただ、ただただ、ただただただ、本当に嬉しいです!

私もこれから1歩1歩成長し、立派な父親になっていきたいと思います。

皆様、今後ともどうぞよろしくお願い致します!!!


kase

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by trajal-internship | 2009-07-14 09:22 | スタッフのつぶやき  

太陽の笑顔


昨日の夜、インドネシアビンタン島でインターン中のYURIさんと電話でお話しをしました!!

お仕事中かな~??なんて思いながら、インターン先ホテルのフロントへ
電話をつなげてもらうと・・・062.gif062.gif

高級ホテルの顔であるフロント女性のさわやかな声と滑らかな英語でご挨拶・・・。
あまりに素敵で聞きほれていると、なんとその方がYURIさん!!

『YURIさん?chiguiだよ~!!びっくり!!あまりに素敵なホテルマンになって
いるから!!』と思わず絶叫してしまいました。

電話越しではあるけれど、私の前には確実に、ホテルの制服を着た
誠実で、明るくそれでいて礼儀正しく、う~ん、ホテルマンらしい清楚な?
彼女の姿が見えました!


もともと、教員だった彼女が、このまったく異なるホテル世界に飛び込んでいった
ことは、本当に大きな挑戦だったはず。でもそれを、なんのそのと、持ち前の太陽の
ような明るさと元気と努力で、ぜ~んぶはねのけてしまって・・・★ミ

彼女は『どこに行っても、友達ってできるもんです~。昨日はインドネシア人の
同僚のお家にお邪魔して、家族だと思っていいのよ!って言われたんです。』
な~んて嬉しそうに話してくれました。

でもそれは、本当に素敵な彼女だから、磁石のように良い人が、たくさん吸い寄せられて
集まってくるんだろうな~って思いました。

インターン終了まで残り3ヶ月。今はボキャブラリーを増やすことが課題だと、意気込む彼女。
インターン終了したときに、どこまで成長しちゃっているのか、本当に楽しみです!

昨日は彼女から元気をもらいました、ありがとう056.gif

By chigui



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by trajal-internship | 2009-07-09 10:34 | インターン生/OB生  

旅立ち間近!

昨日ビザ申請のため
インドネシア大使館へ行ってきました。
間もなく旅立ちを迎える、お二人とは目黒の駅で待ち合わせ・・・。

きょろきょろしながら目黒の改札を出ると、まずはNさん発見!
そして、Sさんは~っ?て思っていると横からニョキっとSさん登場。

その場でNさんをSさんに、SさんをNさんにご紹介。

これから切磋琢磨しながら、海外で挑戦していく戦友同士の
運命の瞬間!!

初めて会ったのに、お二人とも、とっても明るくて、やさしくて、前向きで
そしてどこかとぼけている?そんなお二人ですので、まったく違和感がないのです。

良い意味でライバルとして、支えあいながら、そして競いあいながら、泣いて笑って
喧嘩して(笑)頑張ってほしいなぁって思います。



星の王子様を書いたサンテグジュペリは言います・・・

『友情は喜びを2倍にし、悲しみを半分にする』 !!!!

(あれ?サンテグジュペリじゃなかったかも・・・??誰だったけ・・・?
急に自信喪失です。。。詰めが甘い057.gif

いってらっしゃい!!最高の時間を二人がすごしますように・・・

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        インドネシア大使館前で、一枚


By chigui

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by trajal-internship | 2009-07-08 09:31 | インターン生/OB生  

ライフイズビューティフル

最近感じること。

それは、ブログって良いものだなと思うようになった事です。

インターンで渡航中の方々のブログを読んでいると本当に心温まりますし、
皆様の心の日記を見させて頂ける大変貴重な機会だな~としみじみ感じました。
私は毎日それに癒されて、また元気をもらっております。
やっぱり人って、旅って、素晴らしい!

昨日はインターンの方とのメールのやり取りの中で、元気がなかなか出ない
時によく聞く歌の話題となりました。
(Hさんのブログの話題、真似してしまってすみません。。。)

やはり海外でのインターンシップは大変な部分が多いし、
また時にとても孤独なものだとも思います。

そういう時こそ自分を自分で励ましてあげなければいけませんよね。

もちろん日本にいても一緒で、私も毎日がジェットコースターに乗っている
かのように上がったり下がったりです。

そんな時通勤中に聞く曲、ケツメイシのライフイズビューティフルという曲です。

“君が乗り越えた壁は、いつか君を守る盾となって
               君をそばでいつまでも支えるだろう”

という歌詞がすごく気に入ってます。

それを聞いて、会社に入る前に人がいない事を確認し、
強くガッツポーズをして“よし!”と自分に気合を入れてます(笑)
非常に恥ずかしいですが、そうやって自分自身のスイッチをONに入れる事も
大切なのではないかと思ってます。

皆様のお気に入りの歌、詩、言葉などもありましたらぜひとも教えて頂きたいです。

ちなみに言葉で結構気に入っているのは、友達からもらったウチワに書いてある
「寝ればなおる」です(笑)


さて、今日も1日前向きに頑張って参りましょう!
よし!!!

kase

※コタキナバル
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by trajal-internship | 2009-07-07 11:27 | スタッフの想い  

ホスピタリティを感じたとき(その1)


待ち合わせで六本木のあるホテルに行った時のこと。


そのホテルの入口は正面と裏口があります。裏口と言ってもとても立派で
駅からのアクセスやアーケードの利便性はむしろこちらの方が良いくらいです。

正面玄関に待ち合わせ時間の10分前に着いたのですが念のため相手に
携帯を入れてみると裏口で待っているとのこと。一度ホテルを出て外をグルっと
回って行けばいいのですが生憎の雨でホテルの中を突っ切ることになりました。

ところがこのホテルの廊下は入り組んでいて、どこをどう曲がればよいか分かりません。

困ったなと思いながらホテルのスタッフを探しているとふとモップを持ったオジサン
(本当はちゃんとしたスタッフの方なんでしょうが)と目が合いました。彼がニコッとしたので
「人と待ち合わせているんですが、裏口にはどうやって行けば??」と聞いたら
「どうぞこちらです」と言って先に立って案内してくれました。なんとモップを持ったまま
裏口まで、正にコンシュルジュのように。

行き方を聞かれ「この突き当りを左に行ってエレベーターで2階に行って出た所が裏口です」
と答えればそれで済んでいたかもしれませんが、自分の今の清掃という仕事より
泊まりもしない我々の案内を当たり前のように優先するオジサンに感心しました。



By W.T.Pooh




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by trajal-internship | 2009-07-06 11:33 | ホスピタリティを感じる  

感動。

みなさんは最近何かに感動されましたか?

ご存知の方も多いかと思いますが、先日ニュースで
ピアニストの辻井伸行さんが取り上げられてました。

私はピアノが弾ける訳ではなく、クラシック音楽もそんなに理解していないので
辻井さんのすごさを理解する入口にも入り込めないとは思いますが、、、
とても感動しました。

何に感動したかと言うと、辻井さんがピアノを弾いてる時、
そして弾き終わった時に出た観客の表情と拍手喝采、
そして辻井さんの輝いてる笑顔にです。

人の心を言葉や物でなく、音楽というもので魅了出来る辻井さんを
心から尊敬し、感動しました。

やっぱりプロフェッショナルってかっこいい。


以前にも私は同じような感動を受けた事がありました。

それは中学校時代、バスケットボール選手・マイケルジョーダンのポスターを見た時です(笑)

ジョーダンが飛んでる最中の写真なのですが、何が衝撃だったかというと
何万人という観客が口を開けて空中にいるジョーダンに釘付けなところでした。
時間にすれば1秒にも満たない世界です。

その時に始めて、人の瞬間を奪える人ってすごいなと深く感動し、
そのポスターを買って部屋でずっと眺めてました。


辻井さん、ジョーダン、比べるにも値しない自分ですが、
いつかは私も何かで感動してもらえる人間になりたいと思います。

皆さん並々ならぬ努力と苦労があってそこまでの力を得られたのだと思います。

私も負けじと今日も1日一生懸命生きます!


Kase

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by trajal-internship | 2009-07-02 10:14 | スタッフの想い